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Inquérito de Qualidade

A sua opinião é muito importante para nós!

1. Identificação do Cliente

Nome *

E-mail *

2. Qualidade do Serviço

Classifique numa escala de 1 a 5 - Sendo 5 a melhor apreciação possível e 1 a pior - A qualidade do serviço que lhe prestamos.

Estado do Material / Embalagens Utilizadas *

12345

Relação Rapidez / Eficiência do Serviço *

12345

Relação Qualidade / Preço face à concorrência *

12345

Qualidade Geral do Serviço que lhe prestámos *

12345

3. Desempenho do Serviço

Classifique numa escala de 1 a 5 - Sendo 5 a melhor apreciação possível e 1 a pior - A desempenho do serviço que lhe prestamos.

Atendimento telefónico *

12345

Informações sobre os Serviços Prestados (feita por qualquer via) *

12345

Tempos de Entregas / Realização dos Serviços *

12345

Logística de Transporte (equipamentos e viaturas utilizadas, adequação das embalagens, material disponível, etc) *

12345

4. Prestação da equipa de trabalho

Classifique numa escala de 1 a 5 - Sendo 5 a melhor apreciação possível e 1 a pior - A prestação da equipa que realizou o seu trabalho.

Comportamento da Equipa(educação, prestabilidade, atenção ao cliente) *

12345

Organização do Trabalho(eficácia, rapidez, coordenação) *

12345

Apresentação (higiene, fardamento, limpeza) *

12345

Comunicação do Chefe de Equipa (com o cliente, a equipa e/ou a empresa) *

12345

5. Apreciação Global

Classifique numa escala de 1 a 5 - Sendo 5 a melhor apreciação possível e 1 a pior.

Classifique o desempenho global da Cargomix, em relação à totalidade do serviço prestado *

12345

Como chegou até nós? *Por recomendaçãoVia InternetPublicidadePortal de OrçamentosRecomendação ImobiliáriaOutra

Recomendaria o nosso Serviço aos seus familiares e amigos? *SimNão

Tem alguma sugestão que possa melhorar a prestação dos nossos serviços?

Indique o nome da pessoa que preencheu este inquérito. Muito obrigado pela sua colaboração.

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